Наручний годинник ЛЗ

Гарантия

Сервисное обслуживание в магазине Swermag

Наш магазин работает согласно Закону України "Про захист прав споживачів"

Как можно обменять или вернуть товар?

Обменять или вернуть товар возможно на протяжении 14 дней с момента покупки, согласно «Закона о защите прав потребителя». Возврат денег происходит на протяжении 5 рабочих дней после того, как товар был принят обратно на склад (при условии, что товарный вид не был утерян).

В каких случаях происходит обмен/возврат товара?

Если товар просто не подошел Вам по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть использованный по назначению.

Обмен/возврат товара происходит если он не использовался и был сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы а также расчетный документ(товарный чек, гарантийный талон), выданный потребителю при продаже.

При обмене/возврате товара, необходимо:

· удостоверится, что товар не был использован и не имеет следов, а именно: царапин или сколов, потёртостей,программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.;

· проследить, чтобы товар был полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

· сохранить и предоставить все ярлыки и заводскую маркировку.

Каким образом производится обмен или возврат товара?

Вернуть или обменять товар возможно в нашем магазине по адресу: ул. Паньковская 6-А, в рабочее время предварительно сообщив о Вашем намерении. Для возврата/обмена необходимо иметь следующее: товар для возврата и комплектующие к товару, упаковку, гарантийный талон, товарный чек.

Оформить заявление на возврат можно здесь

Если возврат товара производится с другого города, где отсутствует представитель магазина Lekos, отправка происходит через отделение «Новой почты», адрес и получателя нужно уточнять по телефону: 097-955-36-30

Куда обращаться по вопросам поломок и гарантийного обслуживания?

В случае, если товару требуется гарантийное обслуживание, то нужно обратиться в сервисный центр по тел. 097-955-36-30

Какие сроки гарантии на товар?

Сроки гарантии указаны в описании каждого товара на нашем сайте, а так же в товарном чеке и гарантийном талоне на товар. Гарантия предоставляется на срок от 1 до 24 месяцев, в зависимости от вида товара и может быть представлена производителем либо магазином Lekos. Подтверждением гарантийных обязательств служит товарный чек или гарантийный талон производителя или магазина.

В каком случае товар не подлежит ремонту сервисным центром в гарантийный период?

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя, в Товаре, который Вы у нас купили и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. В случае полной замены товара, наш магазин соблюдает законодательство Украины и предоставляем новую гарантию на полный строк.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

· товар с полной комплектацией (зарядное устройство, коробку…);

· гарантийный талон;

· документ, подтверждающий оплату;

· заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В каком случае могут отказать в ремонте?

Причины возможного отказа в гарантийном ремонте

· наличие механических или иных повреждений, которые возникли вследствие неосторожных действий пользователя;

· нарушена сохранность гарантийных пломб;

· попала вода в механизм (не водостойкие модели до 5 АТМ)

· нарушены правила использования устройства, изложенные в инструкции к товару;

· было произведено вскрытие, самостоятельный ремонт устройства, выход устройства из строя связан с установкой не сертифицированного ПО;